Häufig gestellte Fragen / FAQ

  • Die BW IT GmbH ist ein IT-Systemhaus aus Stuttgart, gegründet von einem zweiköpfigen Gründerteam. Markus Rukwied verantwortet als kaufmännischer Leiter Kundenbetreuung, Lizenzmanagement und strategische Beratung. Michael Müller ist technischer Leiter mit über 15 Jahren Erfahrung in den Bereichen Microsoft 365, IT-Sicherheit und Cloud-Infrastrukturen. Gemeinsam sorgen die beiden dafür, dass die IT ihrer Kunden sicher, leistungsfähig und zukunftsfähig bleibt.

  • Die BW IT GmbH ist ein Stuttgarter Systemhaus, das die komplette IT kleiner und mittlerer Unternehmen betreut. Der Fokus liegt auf der Administration von Lösungen aus dem Microsoft-Unternehmensumfeld – sowohl klassische Infrastruktur als auch moderne Cloud-Softwaredienste wie Microsoft 365. Ergänzend bietet die BW IT Cloud-Hosting, Netzwerktechnik sowie Sicherheits- und Telefonielösungen an. Statt mit vielen Einzelanbietern zu arbeiten, erhalten Kunden mit der BW IT einen festen Partner für die gesamte digitale Arbeitsumgebung.

  • Die BW IT GmbH betreut kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aller Branchen mit bis zu 100 Mitarbeitenden – im Großraum Stuttgart und deutschlandweit. Anstatt Standardpakete von der Stange zu verkaufen, wird jede Lösung individuell auf den jeweiligen Bedarf zugeschnitten.

  • Beides ist möglich, der Fokus liegt jedoch klar auf der langfristigen Betreuung. Die BW IT versteht sich als dauerhafter IT-Partner, der mitdenkt und vorausschaut, statt nur einzelne Aufträge abzuarbeiten.

  • Da die eingesetzten Systeme universell einsetzbar sind, gibt es keinen speziellen Branchenfokus. Bei spezialisierten Branchentools arbeitet die BW IT eng mit dem jeweiligen Hersteller zusammen und übernimmt die Rolle des Bindeglieds zwischen den Parteien.

  • Ein IT-Systemhaus wie die BW IT GmbH bündelt das Fachwissen mehrerer IT-Spezialisten zu Themen wie Microsoft 365, IT-Sicherheit, Netzwerktechnik und Cloud-Infrastruktur, ohne dass ein Unternehmen eigenes Personal für jeden Bereich einstellen muss. Gerade für kleine und mittlere Unternehmen ist das oft wirtschaftlicher und sorgt zugleich für mehr Sicherheit, da Spezialwissen sofort verfügbar ist, statt erst aufgebaut werden zu müssen.

Wer sind wir?

  • Ja, die BW IT GmbH unterstützt von der Einführung über die Lizenzierung bis hin zum laufenden Betrieb. Dazu gehört die Einrichtung von Exchange Online (E-Mail), OneDrive, SharePoint und Teams sowie die Benutzerverwaltung und Sicherheitsmaßnahmen wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.

  • Ja. Die BW IT GmbH richtet mobiles Arbeiten sicher ein: mit zentral verwalteten Geräten (Smartphone, Tablet, Notebook), gesichertem Fernzugriff per VPN sowie zusätzlichem Schutz durch Zwei-Faktor-Authentifizierung und Endgeräteschutz. So kann ein Team von überall aus arbeiten, ohne dass die Sicherheit leidet.

  • Ja, die BW IT GmbH richtet moderne Internet-Telefonie ein, zum Beispiel mit 3CX oder easybell. Diese funktioniert auf dem Tischtelefon, dem Computer und als Smartphone-App – auf Wunsch auch direkt in Microsoft Teams integriert.

Microsoft 365 & modernes Arbeiten

  • Ja. Als modernes Systemhaus nutzt die BW IT GmbH zur Optimierung und Effizienzsteigerung der eigenen internen Prozesse selbstverständlich auch KI- und Automatisierungstools.

  • KI-Lösungen im Unternehmensumfeld sind aufgrund unterschiedlicher betrieblicher Anforderungen meist stark individuell. Dank langjähriger Erfahrung und einer breiten Kundenbasis steht die BW IT GmbH Unternehmen hierzu jederzeit beratend zur Seite.

KI & Automatisierung

  • Die BW IT GmbH überwacht die Systeme ihrer Kunden rund um die Uhr im Hintergrund mit der Monitoring-Software NinjaOne, spielt Updates ein und erkennt Störungen häufig, bevor sie den Betrieb beeinträchtigen. Im Bedarfsfall übernimmt die BW IT auch die Kommunikation mit weiteren Dienstleistern oder Herstellern. So müssen sich Kunden um Wartung und Technik nicht mehr selbst kümmern.

  • Die Private-Cloud-Lösungen der BW IT GmbH werden in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben. Die Datenspeicherung erfolgt DSGVO-konform, und Kunden behalten die volle Kontrolle über ihre Ressourcen.

  • Kunden erhalten eine reservierte und abgesicherte Umgebung mit hoher Verfügbarkeit. Diese eignet sich ideal für eigene Anwendungen, virtuelle Server oder als sicheres Backup-Ziel mit Datenhaltung in Deutschland.

Cloud & laufende Betreuung (Managed Services)

  • Ja, gerade kleinere Betriebe sind häufig Ziel von Angriffen, da sie oft schlechter geschützt sind als große Unternehmen. Deshalb gehört Sicherheit bei der BW IT GmbH zur Grundausstattung jeder Betreuung. Eingesetzt wird ein mehrschichtiger Schutz mit Firewalls (Sophos, OPNsense), professionellem Virenschutz (Bitdefender) sowie E-Mail-Sicherheit gegen Phishing (Hornet Security).

  • Die BW IT GmbH sichert die Daten ihrer Kunden regelmäßig mit der professionellen Backup-Lösung „Hornetsecurity Backup" – sowohl lokal als auch in der Cloud. Das umfasst auch Microsoft-365-Daten. Im Ernstfall kann der Betrieb dadurch schnell wiederhergestellt werden.

  • Ja, auf Wunsch mit modernen Sicherheitsdiensten wie Endpoint Detection and Response (EDR) sowie einer 24/7-Überwachung durch Sicherheitsexperten im Rahmen von Managed Detection and Response (MDR). Verdächtige Dateien werden dabei in einer abgeschotteten Umgebung analysiert, sodass sie keinen Schaden anrichten können.

  • Ja. Die BW IT GmbH bietet eine revisionssichere E-Mail-Archivierung mit MailStore gemäß den Vorgaben der GoBD (Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form). Damit erfüllen Unternehmen ihre gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und können auch alte E-Mails schnell wiederfinden.

IT-Sicherheit & Datensicherung

  • Der Helpdesk der BW IT GmbH bietet Unterstützung per Telefon, E-Mail oder Fernwartung.

  • Die meisten Probleme lassen sich schnell per Fernwartung lösen. Bei Hardware-Themen oder größeren Anliegen ist die BW IT GmbH vor Ort bei ihren Kunden – als Stuttgarter Unternehmen ist sie in der Region schnell vor Ort.

  • Die allgemeinen Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr. Nach individueller Vereinbarung sind auch erweiterte Zeitfenster möglich. Auf kritische Störungen reagiert die BW IT GmbH je nach Vereinbarung innerhalb einer Stunde. Die genauen Reaktionszeiten werden im jeweiligen Servicevertrag festgehalten.

Support & Erreichbarkeit

  • Ja. Die BW IT GmbH liefert alles aus einer Hand: Zunächst wird die bestehende IT-Umgebung analysiert, um eine Basis für alle weiteren Schritte zu schaffen. Dabei wird geprüft, ob die eingesetzten Produkte langfristig mithalten können. Auf dieser Grundlage entwickelt die BW IT ein passendes Konzept und übernimmt das komplette Projektmanagement von der Planung bis zum Abschluss. Mithilfe einer Risikobewertung werden Schwachstellen identifiziert, bevor sie zum Problem werden. Mit klaren Cybersecurity-Policies und einer durchdachten Disaster-Recovery-Planung wird sichergestellt, dass der Betrieb auch im Ernstfall weiterläuft.

Strategische Beratung

  • Am Anfang steht ein unverbindliches Erstgespräch. Dabei verschafft sich die BW IT GmbH einen Überblick über die bestehende IT, berät vorausschauend und schlägt eine passende Lösung vor.

  • Ja. Die BW IT GmbH nimmt die vorhandene Umgebung auf, dokumentiert sie und übernimmt die Betreuung Schritt für Schritt – ohne dass der Betrieb dabei stillsteht.

  • Damit die IT-Kosten kalkulierbar bleiben, arbeitet die BW IT GmbH mit planbaren monatlichen Pauschalen. Die genaue Höhe wird individuell besprochen, da sie vom jeweiligen Betreuungsumfang abhängt. Dienstleistungen, die im Rahmen des monatlichen Supports zusätzlich anfallen, werden pro angefangener Viertelstunde berechnet.

  • Die Kosten für IT-Betreuung durch ein Systemhaus hängen stark vom Umfang ab – etwa von der Anzahl der Mitarbeitenden, der genutzten Software und dem gewünschten Sicherheitsniveau. Die BW IT GmbH arbeitet daher nicht mit Pauschalpaketen von der Stange, sondern erstellt nach einem unverbindlichen Erstgespräch ein individuelles Angebot mit einer planbaren monatlichen Pauschale.

  • Ja. Über ihr Partnernetzwerk bietet die BW IT GmbH unter anderem Netzwerkverkabelung und Elektrotechnik, Webdesign und Marketing, ERP-Beratung sowie digitale Anzeige- und Konferenztechnik aus einer Hand an.

Zusammenarbeit & Kosten